Voici toutes les informations sur le Magasin d'articles de football Boutique GF38 qui ce trouve au GF38, 3 Bd Jean Pain, 38100 Grenoble (38). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (4):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
Plan d'accès :
Les avis clients (2)
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Top,excellent car ils livrent désormais également au Luxembourg et en Allemagne
Je vous souhaite de ne 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 avoir affaire avec le service après-vente du club et plus précisément avec son responsable boutique Jérémie. J'ai acheté puis récupéré un maillot en boutique qui avait un défaut au niveau du flocage (réalisé sur des plis du tissu). J'ai donc logiquement contacté ce responsable afin d'obtenir un échange avec un maillot sans aucun défaut. Cependant, celui-ci préfère me proposer de laver mon maillot, alors neuf, pour corriger un flocage mal réalisé?? J'ai ensuite dû attendre 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝟱 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 (!) 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗿𝗲́𝗽𝗼𝗻𝘀𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁 𝗺𝗮𝗹𝗴𝗿𝗲́ 𝗽𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝗺𝗮𝗶𝗹 + 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗽𝗵𝗼𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀... Un service après-vente 𝘁𝗿𝗲̀𝘀 𝗹𝗲𝗻𝘁 au niveau de la prise en charge et (trop) 𝗽𝗲𝘂 𝗿𝗲́𝗮𝗰𝘁𝗶𝗳 vis-à-vis du client. La réponse tardive est tout aussi insolite : je reçois un mail avec 𝘂𝗻 𝗯𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿 𝗮𝘂 𝗻𝗼𝗺 𝗱'𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗷𝗲 𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝘀 𝗽𝗮𝘀 𝗱𝘂 𝘁𝗼𝘂𝘁 habitant en Haute Savoie ! L'erreur est humaine, je téléphone alors à ce responsable pour le prévenir de cette maladresse mais celui-ci répond à mon appel par un 𝗲𝗻𝗰𝗼𝗿𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀? sans même s'excuser ou s'excuser au nom du club de cette gêne occasionnée. On frôle 𝗹'𝗶𝗿𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁 𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀 𝘂𝗻 𝗮𝗰𝗵𝗲𝘁𝗲𝘂𝗿. Le service client représente la vitrine du club face aux acheteurs et amoureux du club. Ici, l'𝗶𝗺𝗮𝗴𝗲 𝗱𝘂 𝗰𝗹𝘂𝗯 a fortement été 𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗵𝗲́𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝗰𝗲 𝗺𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗺𝗲. De plus, laisser la gestion de la partie boutique (éditer un bon de retour, réceptionner les réclamations...) 𝗮̀ 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗲𝘂𝗹𝗲 𝗲𝘁 𝘂𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗺𝗮𝗻𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗲𝗿𝗿𝗲𝘂𝗿. C'est d'ailleurs à cause de ce manque de professionnalisme que je ne commanderai plus via le site de la boutique du GF38 malgré mon envie et mon affection toute particulière pour ce club.
Réponse :
Bonjour Monsieur Maamir, Nous sommes sincèrement navré que vous ayez vécu une mauvaise expérience avec notre service en ligne. Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez envers le club. Cependant, ne vous méprenez pas, la satisfaction de nos supporters est notre priorité, c’est d’ailleurs pour cela que nous avons accepté de procéder à un échange et un retour par voie postale alors que vous aviez choisi de récupérer votre commande à la boutique du stade ce qui est normalement contraire à notre politique de remboursement / d’échange. D’autres nuances seraient à apporter à votre message mais nous vous remercions encore une fois pour votre achat et nous espérons que vous porterez votre maillot fièrement. Très belle journée