Emotion Foot Magasin d'articles de football

Tout pour les supporters Sang et Or ❤️ 💛

La boutique est pas mal mais manque pas mal de choses encore. Comme les écharpes du match , des magnets , des serviettes de bain.

J'ai passé commande en ligne pour un cadeau, livraison chez mon ami reçue en 4 jours, taille parfaite, rien à dire, très satisfaite !! Merci 😊😊

Belle boutique, malheureusement les prix ne sont pas accessibles à tous, c'est un peu cher

Cela bien longtemps que je m étais pas rendu au temple du supporter Lensois... MAIS c est quoi ce bâtiment devant ??? Je ne renseigne : la piscine.. hé !! Messieurs les élus vous êtes sérieux on est pas a Reims..on est à LENS vous venez au stade les jours de matchs pour ce garer c est la galère à moins que vous ne intéresser pas à ce sport populaire qui fait rêver de Beaucoup d enfants ! Et de grands enfants aussi.. Maintenant côté magasin 🤔🤔🤔 c est Lens ici??? Mais où sont les chants lensois que l on aimait entendre... où se trouve les gadgets lensois (ex :pare soleil pour voiture.. briquet..etc.. même des cravates on disparues!!😁) Messieurs nous vous remercions pour avoir fait remonter notre club MAIS sachez que pour nous le Racing c est notre passion et au lieu d acheter des produits sur un site chinois nous serions ravis même en payant un PEU plus cher d acheter nos produits à l emblème du Racing dans la boutique où par correspondance en plus cela apportera un mane financière.. Bonne journée et Vivez pensez Racing ! Lensois un jour lensois toujours

Boutique sympa mais depuis quelque temps alors que le RC Lens est très bien positionné je trouve qu'il manque beaucoup de choses pour les supporters comme le rayon bébé ou il n'y a plus rien ... Et j'ai demandé une carte cadeau sauf qu'il n'y en a pas du tout , vraiment dommage. Compliqué pour se garer également depuis les travaux. Le site de la boutique a beaucoup de bug.

Le rêve de tous les supporters. Ne pas attendre deux heures avant le coup d'envoi du match pour y aller

Quelle tristesse de ne pas avoir quelqu'un au téléphone pour les commandes internet avec un délai de traitement beaucoup trop long. Il y a peu il y avait une personne qui travaillait qui répondait au téléphone et qui était très professionnelle avec un très bon traitement des commandes. A ma grande surprise celle ci ne travaille plus là bas et bizarrement depuis le délai des commandes internet est beaucoup trop long.

J'ai reçu en cadeau 2 sweats qui ne me vont absolument pas. Bref je me déplace pour unn simple échange qui m'est refusé pour des raisons qui me semblent injustifiées. L article est étiquette, neuf et j ai ramené le ticket de caisse. Mon épouse n aime plus ce magasin qu'elle trouvait si amusant avant car nous pouvions y trouver absolument tout pour la maison du sol au plafond et pour la famille. Les photos des enfants, animaux des fans du rclens. Bref désormais bien triste, vêtements ne taillant pas bien et l accueil qui laisse à désirer. Ce magasin n est plus représentatif du club où devrait Régner la bonne humeur et l'amusement.

Maillot acheter en juin pour la fête des pères, porter 3 fois et le flocage a déjà bouger mais on me refuse une prise en charge parce que soit disant mal lavé ( j'ai toujours lavé mais maillot a 30° a l'envers ) Je suis très déçu, ça sera mon dernier achat a la boutique

Super magasin, toujours nickel et une bonne ambiance

Le rêve pour les supporters du RACING CLUB DE LENS.

Il y a tout ce qu'il faut pour les supporters de Lens !!

La boutique officielle du supporter, ça reste cher quand même

Nous étions venus il y a de nombreuses années nous sommes venus voir le match de Lens au mois de décembre et nous avons fait un saut à la boutique on a trouvé que ça avait changé et qu'il y avait moins d'articles mais nous avons trouvé notre bonheur avec les deux écharpes

Supert mais je mais 3 pour l attente au caisse

Dommage magasin fermé jusqu'au 7. Janvier 2024 inclus, beaucoup de gens comme moi sont déçus d' une information erronée pour l' ouverture du magasin.

Tout ce qu'il faut pour les supporters sang et or

Mettre les horaires à jour car sur internet c est ouvert on se déplace et la surprise boutique fermée jusqu'au 7 janvier !!!!! Se déplacer inutilement 😐

Commande effectué en ligne et annulé de leur part suite à un manque de taille.Me demande d'envoyer un RiB pour remboursement.3 semaines après toujours pas de remboursement. Passé des heures au téléphone impossible de les avoir.4 emails envoyés et toujours pas de réponse. Fuyez la boutique en ligne. Quelle arnaque !!!

On voit sur le net que la boutique est ouverte et quand on arrive devant tout est fermé. On téléphone, on attend, on attend et puis...rien. Quel dommage et qu'elle déception 😕 Direction Noyelle- Gaudot

Vous auriez pu préciser que la boutique était fermée pendant les vacances au lieu d'écrire sur internet que la boutique est ouverte, c'est vraiment faire déplacer les gens pour rien !!!!

Si vous avez besoin de rien Vous pouvez les appeler Ça ne répond jamais....

Magasin soit disant ouvert de 12h à 18h30.... Pire que l'administration toujours la musique d'attente personne ne décroche!!!! J'ai encore essayé aujourd'hui en restant en ligne pendant 1/2 heure. C'est comme ça qu'on traité les supporters au RCL lamentable.

Premier maillot officiel acheté pour un cadeau Marquages qui se décolle sur les côtés ( vu avant lavage ) Jeannettes inadaptées... Échange en magasin où plusieurs maillots de decollaient ( en rayon ) a vu d'œil ! Travaillant dans le marquage textile depuis plus de 10 ans, inadmissible une telle qualité à ce prix ! La Chine à meilleur qualité....

Peu de choix en cette période de fête. C'est dommage de trouver des beaux bonnets RCL au marché de Noël mais de ne pas les retrouver dans la boutique.. déçue

Son soit d'accord Lens est la meilleure équipe du monde, la boutique ne peut qu'être top, même s'il manque de petits goodies

Si le magasin est correct, il est quand même plus que surprenant qu'on ne puisse pas avoir un flocage joueur...Au prix des maillots, avec un flocage payant, le service laissé à désirer. Il faut mieux prévoir les stocks!!

Est-il possible de vous avoir au téléphone ? 1h d'attente pour un colis jamais reçu et on ne m'a pas répondu !! Habitant à l'autre bout de la France j'aimerais avoir une réponse que ce soit par mail ou par téléphone !!!

Achat annulé le jour même de l'achat, malgré tout débité le lendemain, 3 semaines pour soi disant remonter la demande au service comptable et 2 mois et demi pour rembourser au mépris de la loi qui oblige de le faire en 2 semaines...et je ne parle pas du fait qu'ils ne répondent pas à leur ligne téléphonique...une honte véritablement, et une belle brochette d'incompétents.

Trop d attente aux caisses

Passage incontournable de l'avant match, malgré une très forte affluence ces soirs là

Faire 30 minutes de route parce que sur les horaires c’est écrit ouverture le samedi de 12h à 18h et en arrivant sur place il est écrit que c’est 5h avant le début d’un match quand il y en a un le jour même. 10 jours avant noël c’est bien triste. Noter le la prochaine fois

Super boutique! Le personnel est très souriant et agréable

Très déçu du service en ligne. Je vous appelle de puis. 1 h personne répond. Pour une demande de livraisons est une demande de changement de numéro de téléphone . Pour recevoir un numéro de suivi. Je me présente. A émission foot on me dit que mon problème sera traité. Pas de réponse de votre pare. Je vous envoie m’aime un mail. Me toujours pas de réponse Premier est dernier fois que je passe une commande 😡 je me trouve avec un payement. Est pas de nouvelles sur mon colis.

Pas de stock donc pas de flocage personnel .

Sur place c'est efficace mais alors le service en ligne... Trois problèmes différents sur de la commande et l'état de mon compte. Aucune joignabilité au téléphone. C'est catastrophique, on dirait que la ligne est fausse.

C'est cher et peu varié sans parler de l'attente interminable. Mais ça reste the place to be quand on veut un produit spécifique...

Erreur de ma part en passant la commande, obligée d'appeler pour annuler une commande sauf que personne ne répond même en laissant sonner plus d'une heure. Il faudrait peut être revoir le fonctionnement du site et du personnel...

Bonjour. RC Lens et Auchan complice. Obligé de mettre un com sur cette application. Ou trouver la maquette ?. Auchan dit début décembre. Le11/12/23 toujours rien. Au magasin du Auchan noyelles.( On c est pas) . Ha c est vrai 'ous sommes pas abonnée nous sommes des footix. Il y a que les abonnés au RC Lens qui ont le droit de tout.on voit que les abonnés . Enfin bref grosse colère .le marchandising arrive au RC Lens. Ou est le club populaire

je préfère la boutique du LOSC, les maillots sont de meilleure qualité

Ou est votre organisation par apport au commande de maillot saint barbe

Les 5 étoiles valent de l'or je remercie la femme de l entrée qui m'a donner la dernière maquette du stade ainsi que l agent de sécurité qui est aller la chercher avant notre entrée en magasin. Personnel au top merci a vous

Ça vous dirait pas de décrocher le téléphone les copains ?

Attention !! Ne pas commander si vous n’êtes pas sûr de la taille. Car les frais de port retour sont à votre charge malgré une commande à plus de 150€. À éviter, le service commercial est complètement nulle.

Bonjour Je me rends aujourd'hui a la boutique dans la galerie marchande de Noyelle godault, je me renseigne sur le maillot de la St barbe, je me retrouve en face d une vendeuse sans vie, à part répondre non j ai pas ( j ai vu qu il était pas en magasin je veux savoir quand vous allez le recevoir ? Est possible de réserver ? Pouvez vous me dire, si à la boutique de Lens il est encore disponible ? ) A toutes mes questions j ai ben....non je ne sais pas. Au vu de son sens du commerce je suis partie en me disant elle a fumée quelque chose de fort ce matin. J espère que sa pose déjeuner le lui permettre de reprendre ses esprits. Grande déception

Club de coeur donc 💗💗💗❤️❤️❤️ Accueil sympa, il manque certains produits en quantité, pénurie organisée ou manque d organisation face au succès populaire du club ?

Abonné depuis des années à ce club plus de 20ans et a ce jour on attend toujours ce fameux code pour le maillot de la ste barbe sur une famille de 4 abonnés 2 l ont obtenus et pas sans mal car comme d habitude beug informatique mais où se trouve votre professionnalisme. Je pense que le club doit un minimum de service à ses abonnés que faut il faire pour que notre demande soit réellement prise en considération

Bonjour ce n'est pas envers la personne qui répond aux téléphone (il n'y est pour rien)mais sa responsable qui doit envoyer un mail pour un échange de maillot et qui ne le fait toujours pas cela fait 12 fois que l'ont est a au téléphone et ona déjà donné plusieurs adresses mails vu qu'ils ont dit que la première ne fonctionne pas mais toujours rien si cette personne n'est pas capable d'exercer son poste qu'elle laisse sa place

Magasin incontournable du club de Lens pour toutes celles et ceux qui veulent porter les couleurs du RCL. Articles officiels du club... Privilégiez les écussons cousus ! Les logos thermocollants ne tiennent pas dans le temps.

Très belle boutique ,superbe accueil ,très professionnel

Superbe expérience, service client super agréable, achat satisfait maintenant je peut aller supporter le club n’importe où ❤️💛

Très mauvais accueil alors qu il y avait beaucoup de vendeurs et peu d acheteur pour acheter echarpe Aucune aide vous devez vous débrouiller on ne vous accompagne pas Suis très decue Si j avais su serais allé à Henin Beaumont

Beaucoup de choix pour les fans magasin rangé et propre et le personnel est très sympathique

Le personnel de boutique était beaucoup mieux avant

Commande effectuée sur internet. Réception du colis un lundi, mailS et appelS émis le mercredi afin de parler d’un défaut sur le maillot ligue des champions que j’ai reçu dans ma boîte aux lettres. Le défaut étant une trace de brûlure sur la face avant du maillot. Réponse du magasin : « on ne peut rien faire » Donc on commande un maillot à 100 euros ( flocage inclus ) et nous avons aucun moyen de se retourner sur la boutique en cas de défaut sous prétexte que je n’ai plus l’étiquette .. J’adore ce club mais j’ai quand même l’impression de m’être fait voler. Je vous conseille d’acheter en boutique afin de vérifier vos produits .. Gestion INACCEPTABLE !!

Vue le temps d'attente sur place et le peu de stock...Commande effectuée en ligne après le match contre Arsenal, reçu 3 semaine plus tard avec un article manquant (après avoir pris contact avec la boutique et un peu de patience pour la réponse il me sera heureusement renvoyé) ce qui peut être compréhensible au vue de la forte demande et du harcèlement d'appels d'impatients. Cependant 15e pour un badge LDC qui se décolle seulement quelques jours après avoir reçu le maillot c'est honteux même les contrefaçons tiennent plus longtemps ! En résumé on à le ressenti que les employés font ce qu'ils peuvent pour faire tourner la boutique qui à du mal à suivre l'évolution rapide du club...

Commande par internet. Délais de livraison indiqué de 5/6jours ouvrés au moment du paiement, reçu presque 3 semaines après. Commande reçu avec un article toujours muni de son antivol. Appel à la boutique pour demander une solution (cadeau à donner 2jours après) on me demande de le renvoyer (délais encore de plusieurs jours donc cadeau inutile) Manque de communication et de sérieux. Mon interlocuteur m’informe qu’il me recontacte dans l’heure qui suit, 3jours après toujours pas de nouvelles.

Beaucoup d'attente... malgré l'affluence basse dans la boutique

Bjr , il faut revoir le système de caisse C est trop long mais vraiment et vous perdez de la vente

Bonsoir, Achat en ligne d'un maillot et short avec la mention disponible. Après 15 jours d attente toujours rien . Environ 25 appels passé et aucune réponse. Deux mails idem ... Au bout de 3 semaines je reçois mes articles sans avoir eu de suivi et pourtant la livraison et plus que facturée. La taille du maillot étant trop petite je me rend en boutique pour un échange qui m'est refusé. On me donne un mail pour le retour. J envoi un mail mais aucune reponse comme dab . Après 3 passages en boutique on finit par me faire l'échange... Bref j adore le rcl mais la boutique en ligne est a fuir ... Catastrophique même

Quand on essaie d’appeler , 1h45 d’attente ! Preuve à l’appuie ! Il ne faut pas déconner ! On souhaite faire un cadeau . Des semaines d’attente après l’achat ( et le débit immédiat bien évidement ) ! Aucune trace aucun suivis , et personne ne répond au téléphone ! Alors pourquoi mettre un numéros sur votre site si c’est pour ne pas répondre ! Première commande et la dernière ! Si nous avions on aurait regardé les avis avant de commander.. tellement aberrant ! On parle de l’équipe de Lens pas d’une petite équipe et n’avoir aucun SAV c’est du grand n’importe quoi !!!

La moindre des choses , par respect pour ceux qui n'habitent pas à côté c'est de répondre au téléphone...merci

Delai de livraison interminable ! Ne réponds ni au mail ni au téléphone Commande passée le 3/10 enfin reçu ce matin donc le 25/10 ! Si sa peut rassurer ceux dans l'attente Petit bémol sur le flocage LDC qui est arrivé mal collé ....

Vraiment déçu de ce site commande passée le 8 octobre on est le 25 et toujours rien reçu il ne réponde pas au téléphone Vraiment des moins que rien je n'achèterai plus rien chez eux

Commande passé le 10 octobre, j'ai pris de l'avance exprès pour l'anniversaire de mon fils est toujours aucune nouvelles de ma commande, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. Plus qu'à croiser les doigts pour la recevoir avant le 1er novembre. Déçu 😞

Pour la boutique en ligne: Délais de livraison d'au moins 3 semaines. Par téléphone impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil après 15 minutes d'attente. J'ai envoyé un mail il y a 3 jours, j'attends toujours une réponse. Lens est un grand club, un club de coeur mais la boutique est vraiment à revoir. Commande enfin reçue ce 23/10 ... Sauf qu'il y a une erreur. En première photo ce que j'ai commandé et sur la deuxième ce que j'ai reçu. Où est passée la veste de présentation ?

SAV catastrophique, 0 suivi, plateforme téléphonique inexistante… c’est beau d’avoir une super com’ mais le merchandising reste d’un niveau amateur !!

Catastrophique. Délais de livraison interminables. Boutique très compliquée à joindre au téléphone. Plus d'une heure d'attente, on se fait raccrocher au nez et quand on arrive enfin à avoir quelqu'un, on nous explique que c'est normal et qu'il faut attendre. Je déconseille vivement

j’appel la boutique personne ne répond après plusieurs appels et des minutes d’attente dans le vent. mon maillot commandé n’étant toujours pas arrivé depuis 25 jours je voulais avoir des infos Idem pour la gaillette ou la billetterie personne répond.Cela seras sans doute mon dernier maillot commandé chez eux. Les maillots certes fake mais de la même qualité arrive en moins de 5 jours puis sa répond au téléphone chez eux.

Je voulais me renseigné pour un Match mais impossible de les joindre au téléphone ça répond jamais à quoi sa sert d’avoir un numéro téléphone si vous ne répondez pas aux appels !!!

Très mauvaise expérience avec la boutique en ligne, ne répondent pas au téléphone pour modifier une commande (plus de 1heures30 d'attentes au téléphone pour au final aucunes réponses), ne répondent pas aux mails. L'expédition est extrêmement lente (même si c'est pour un achat du maillot ldc) et on est débité dès l'achat du maillot mais au bout de deux semaines d'attentes aucunes nouvelles de sa commande et de l'avancée de la commande. J'adore ce club mais la boutique en ligne n'est pas leur point fort.

J’ai commandé le maillot LDC pour mon papa le 3 octobre et je viens enfin de recevoir un mail disant que je serai livré jeudi si cela peut rassurer ceux qui sont dans l’attente. Je déplore tout de même l’absence de SAV, la moindre des choses est de répondre à vos clients

Nous avons passé une commande le 5 octobre pour l anniversaire de notre fils qui a lieu ce jour mais toujours rien reçu et le pire c'est que personne ne répond au téléphone encore moins au mail par contre pour prélevé l argent ça été très vite aujourd'hui notre fils n aura pas de cadeau à ouvrir merci le RC Lens nous sommes vraiment déçu et on y pensera à 2 fois avant de passer une commande

Toujours pas reçu mon maillot LDC commandé le 04 octobre. Téléphone inexistant communication zéro. Mauvaise pub pour le club. Faut-il se faire entendre par voix de presse sur cette pratique frauduleuse! ?

Maillot ldc commandé le 03/10/2023 pas de nouvelle Boutique en ligne injoignable par téléphone. Inadmissible

Super magasin, de qualité, produits de bonne qualité personnel agréable et souriant, plusieurs produits proposés je reviendrai pour le match d’eidoven

Article commandé le 04/10, pas de nouvelle, personne ne répond par téléphone. Je dois absolument changer l'adresse et je n'ai aucun moyen de contacter le service client... Que se passe-t-il ?

🤬🤬🤬impossible de joindre la boutique en attente deux fois 15 minutes et toujours personne au bout de la ligne s est une honte.

Maillot de la LDC commande le 3 octobre, toujours rien, aucune réponse ni par mail ni par téléphone ! Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0…. Nul ! Par contre pour débiter aucun problème

Impossible de joindre la boutique émotion foot du stade Bollaert . 2 h d'appel et toujours la même musique et au bout du compte personne ne décroche . Note de 1 car impossible de mettre 0

Deja 40 min d’attente au téléphone. Commande passée le 4 octobre, débit bien effectué mais aucune nouvelle de la commande. J’appelle donc la boutique hier, 30min d’attente et aujourd’hui 40min pour n’avoir toujours personne au bout du fil. Faut-il signaler la boutique en ligne comme une arnaque pour avoir des nouvelles ou que ça bouge un peu ? Quand je vois certains commentaires, je me dis que la boutique n’est vraiment pas à la hauteur du club…

j'ai commandé un maillot quand on appelle le magasin aucune réponse pas normal du tout manque de respect pour leur client

Tout pour la passion du rcl Attention il faut parfois de la patience pour floquerun maillot Mais quand on aimerait on ne compte pas !

Super personnel souriant Excellent accueil merci Johan merci cassandra

Bonjour,j'ai commandé mon maillot de la ligue des champions sur internet,c'est à dire le 3 octobre,nous sommes le 13 et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu!alors que j'habite à 15 min de là,et pour les joindres c'est la catastrophe.Dommage car en boutique le personnel est agréable par contre,point positif lol😆😆

Maillot jamais reçu injoignable par téléphone ni par mail. 100€ débité Belle arnaque !!!

Achat de 2 maillots LDC le 03/10 et aucune informations à ce jour malgré plusieurs appels téléphoniques impossible de les joindre. Aucun réponse également par e-mail. Les 2 fois 115€ ont bien été débité dès le lendemain de l’achat… La non-communication est un vrai problème.

Nous avons acheté un maillot dimanche , aucun numéro de suivi mais le débit est ok bien entendu … impossible de les joindre par téléphone même au bout de 45 min une heure d’attente, aucune réponse par mail malgres deux envoi de ma part c’est inadmissible , ce sera la première et dernière fois que nous commanderons en ligne

Plus de 40min à attendre au téléphone que l on répond. C est quand même abuser.

Bonjour j'aimerais savoir si vous avez encore les nouveau maillot de Lens ou si vous allez recevoir en stock car sur le site y a n'a plu

J'ai commandé le maillot LDC pensant l'avoir pour l'anniversaire de mon mari toujours rien reçu ,tu appels la boutique personne répond tu envoie des mail aucune réponse aussi, aucun suivi de la commande donc a l'heure d'aujourd'hui toujours rien reçu on c pas quand nous allons la recevoir ,très déçu plus jamais je ne commanderai sur le site je déconseille fortement

Ne reponds pas au téléphone apres plus de 40 minutes d'attente ( plusieurs fois) Commande passée sur le site le 03 octobre , aucun numéro de suivi aucune info sur la l'avancée de la commande et pire aucune date de livraison estimée ... Par contre les 100€ sont débités de suite... Ce commentaire ne concerne que le site en ligne , pour ce qui est de la boutique noyelles godault, ils sont top . Pour un gros truc comme le rc lens c'est juste scandaleux .

Je suis venu une fois avec mon conjoint et mon fils je recommande fortement au fan de Lens on n'a envie de tout acheter

Fan de Lens depuis toujours. La boutique est vraiment le gros point noir de ce club. Depuis la rénovation il n' y a plus rien... le pire c est pour les avoir au téléphone. Plus de 40min d attente et on te raccroche au nez. Le temps d attente pour l envoi des commande est catastrophique. Vraiment dommage pour un aussi grand club

Manque de choix dans la diversité des choses proposer ( peignoir, serviette de bain...)

Venu de Reims pour le match Lens - Arsenal, je vais à la boutique pour acheter le maillot LDC. Les salariés sont au top, en revanche l'organisation moyenne, 30 min pour être encaissé et 1h30 pour avoir le flocage tellement il y avait la queue. Faire des maillots en avance n'aurait pas été une mauvaise idée.

Ambiance et personnel au top ! Rien à dire depuis plus de 15 ans que je me rends la bas …. ❤️💛

Personnel très sympathique , à l’image du club

De passage sur Lens quelle surprise, la boutique est ouverte que l'après-midi 😪 Nous avons attendu l'ouverture!!! Finalement très déçu, quand on a connu la boutique des années 90/2000. 2 types de Mug, les portes clés derrière les caisses, que des t-shirt entre 50 et 90€. Enfin !!! Allez Lens Ça faisait 17 ans que je n'était pas venu

Autant j’aime au plus profond de moi ce club, autant la boutique est une réelle CATASTROPHE ! Mise à part du fait que la boutique est d’une tristesse et que les articles proposés en sont de mêmes. Achat du maillot LDC le 3/10/23, étant donné que je travaillais on m’a proposé de revenir le 4/10/23 pour les flocages (que j’avais déjà payés). Sauf que, je cite « il n’y a rien d’indiquer sur le ticket et rien ne prouve que le flocage n’a pas été fait sur un autre maillot ». Pas de ma faute si certains vendeurs sont incompétents et ne font pas leur travaille comme il se doit. Bref, la boutique ne peut rien faire pour moi. Je suis invité à repayer pour les flocages à faire le jour même.

Attention personnel hyper désagréable et incompétent je vous déconseille la visite de la Boutique

Très beau commerce avec les bons produits RCLens

Accueil parfait, dommage qu'il n'y avait pas toutes les tailles pour les maillots ainsi que certain numéros pour le flocage.

Vendeur agréable. Le seul bémol, la disponibilité du maillot de gardien qui arrive toujours plusieurs semaines voir mois alors que la saison commence

Avant les matchs, l'affluence est trop grande et on perd 1h à attendre dehors. Moins de monde après le match.

Passage obligatoire si vous venez voir le stade. Vous aurez l'occasion avec n'importe quel article dédié au RC Lens (maillot, casquette, écharpe,...) Personnel à l'écoute et serviable !

Meilleurs magasin de foot très bien organisé

Pour les 5 étoiles, manque de choix dans la boutique. Dans les années 2000 le top !

J'étais au match de foot de Lens supporters depuis 55 ans pour des raisons professionnelles je n'ai plus pris d'abonnement depuis 6ans là je dois acheter des places ou des abonnements au marché noir c'est pitoyable est dégueulasse je pense. que je vais arrêter d'être fier d'être Lensois

Troo d'attente aux caisses,

Pour n'importe quel problème les employés sont présents, peut-être que les responsables aussi. Pour ma part je n'ai jamais rencontré de problème avec la boutique. Par téléphone et par mail. Respect, réponse et problème rapidement réglé. Beaucoup se plaignent de la difficulté à joindre la boutique par téléphone, je l'ai invité à aller voir la boutique pour comprendre pourquoi ça prend du temps. Xoxo

Visite de la boutique le vendredi 11 août, venant de Bretagne, on s'attendait à une très bonne ambiance reflétant un peu les supporters... Heureusement que la boutique est agréable, jolie et qu'il y a beaucoup de choix car au niveau du personnel ça a été très décevant. Les 3 personnes vu ce jour là, ont fait preuve de très peu de politesse, leur accueil était limite correct et quand au professionnalisme, valait mieux ne rien demandé... Quel dommage pour une boutique d'une telle ampleur et en plus placée juste en face du stade Bollaert Ces personnes devraient prendre exemple sur la boutique d'Henin Beaumont, où là on est accueilli chaleureusement avec le sourire, une bonne ambiance, les gens sont sympathiques

Super déçu. Magasin de vêtements. Demande porte clé avec prénom .y a plus. Rien à voir avec l ancienne boutique. C'est désolant.

La boutique en soi est un bel espace, le personnel est accueillant et souriant. Mais la qualité des produits laissent à désirer et forcément les prix sont très élevés. De même, le choix est pauvre, que ce soit au rayon enfant, produits dérivés ou même femme qui est inexistant... Quand on voit la ferveur des supporters, leur implication, leur réputation, leur fidélité...on s'attends à beaucoup mieux pour la boutique. En espérant, une nette amélioration dans la proposition au vu de la saison passée et de celle qui arrive!

Très déçu Faire 150 kms arriver à la boutique pour acheter le nouvel équipement pour ma fille . Il reste un seul maillot à sa taille mais il est sur le mannequin de présentation, je demande si il est possible de prendre celui sur le mannequin et là réponse étonnante : non nous ne pouvons pas échanger les tailles sur le mannequin car si des photos sont prises et mises sur les réseaux sociaux ça va faire de la mauvaise pub. Et c est trop de travail d échanger le maillot, revenez dans 2 semaines on en aura peut être à sa taille. De plus personnel hyper désagréable et incompétent Boutique à fuir

Bon il y avait du monde mais logik c'était après le match MAIS J'AI TROUVÉ UN BO PORTE CLEFS POUR LES CLEFS DE POLETTE QUI SONT ENCORE PLUS BELLES

Personnels agréables et à l'écoute de mes attentes 👍

Au top la boutique. Allez Lens

Service client CATASTROPHIQUE ! Une commande effectuée le 26 avril pour un anniversaire qui était le 10 mai. Bref, 2 semaines après toujours aucune nouvelle de ma commande. Ils m’ont dit que ma commande avait été renvoyée à l’expéditeur pour je ne sais quelle raison. Ils me l’ont donc renvoyée à mon adresse (sans vouloir faire de geste commercial sur les 14,90 euros de frais de port évidemment). Toujours aucune nouvelle 2 semaines plus tard, encore un problème de livraison! J’ai donc du HARCELER le service client par mail et appel téléphonique. Après avoir eu la manageuse du service client, je lui demande un remboursement total de ma commande qui était de 175€ tout de même. Elle me demande d’envoyer mon RIB par mail pour effectuer le remboursement. Ce que je fais dans la minute ! 3 semaines après, toujours rien reçu ! J’harcèle donc à nouveau le service client actuellement pour savoir où est mon argent. Aucune nouvelle à ce jour pour une commande qui date du 26 avril! Je déconseille totalement de commander sur ce site !

Belle boutique avec l'exposition de tous les maillots de chaque année, très sympathique

Je connais la boutique d'avant il y avait plus de choix plus de produits déçu par le peux de marchandise

Très bon accueil, personnel très agréable.

De moins en moins d'article dans la boutique. Dommage qu'il n'y ai plus d'objet comme il fut un temps..

Belle boutique , produits non disponible sur le site internet disponible en magasin.

Franchement, les habits sont ultra moches, ils pourraient faire un effort sur le design

Commander un maillot le 28 mai pour la fête des pères après plusieurs appels on me dit que ma commande n est pas remontée informatiquement. Mardi dernier j appelle on me dit que l on a ma commande elle va être envoyé ' je viens d aller la chercher à la poste ce n est pas la bonne commande. C est vraiment se moquer du monde

Personnel peu agréable, pas de carte cadeau ( ce que je trouve incroyable ) et une galère en voiture avec les travaux

Génial très belle boutique allez Lens Lensois a la vie à la mort

Ouverture avec 15 minutes de retard, vous faites une heure de route pour deux flocages, nous n’avons plus la lettre E!!!! Votre gestion est déplorable

A l'écoute du client et cherchant un solution en cas de rupture. Merci juste d'augmenter l'offre de produits

Samedi midi .. ouverture de la boutique et il y a du monde . Nous choisissons un maillot et un livre . Attente à la caisse. 2 seulement sont ouvertes . Caissiers peu aimable. Ils ne portent même pas le maillot de Lens (cela aurait fait plus pro). Une 3e caisse ouvre . Cela fait 30 mn que nous attendons . Il n’y a plus qu’une personne devant nous . Le vendeur quitte sa caisse . Va t il demander un conseil ? Nous attendons . 5 Bonnes mn se passent et on nous demande de nous repartir sir les 2 autres caisses car le vendeur est parti en pause !!!! Il a quitté sa caisse sans un mot pour les clients . Il nous fallait donc refaire la queue Le Responsable de la boutique n’est même pas venu remplacer l’employé parti. Un manque de respect total !!! Nous avons laissé nos achats et sommes partis.. nous sommes allées à la boutique de nouvelles gaudault Hénin ou l’ambiance et l’accueil ont été très différent Grands sourires et gentillesse Et en plus ils portaient le maillot ! Nous avons donc fait nos achats à Hénin et nous remercions Isabelle et Guillaume pour leur professionnalisme !

❤️💛

Service boutique en ligne honteux ! Débiter l’argent sa ça va aucun problème mais quand il s’agit de répondre au téléphone ou au e-mail car tu n’a aucune nouvelle de ta commande la y’a personne !!!

merci à la super teleconseillere qui a pris le temps de régler notre problème contrairement à ses collègues. encore merci à vous, vous êtes géniale

Surface commerciale proposant des articles sur le RCL, personnel sympa, il faut savoir s'armer de patience vu le nombre de supporters s'y rendant, personnel sympa et souriant...

Ne répond pas quand on appelle au téléphone livraison trop longue et la caissière désagréable

J ai commandé un article il y a 15 jours debité le lendemain depuis plus rien. Pas de réponse à mes nombreux mails et fiches contacts . Quand je téléphone à la boutique , plus de 30 mns d attente sans que personne ne réponde . Sans nouvelle, je vais être obligé de signaler cette pratique aux différents services de consommateurs, c ‘est une honte . Je rédige cette avis en patientant depuis plus de 40 mns maintenant.

Vraiment déçu par le service client... je suis venu 4 fois en boutiques pour échanger un maillot et à chaque fois des excuses différentes. Ils devaient me rappeler, j'attends toujours... J'ai clairement perdu mon temps. Bref...pas fiable

Incroyable et super sympa De belles couleurs et l’accueil au top Merci les Lensois trop Forts 💪 RCLens

Sincèrement déçu lors de notre passage pour l’achat du nouveau maillot pour l’anniversaire de mon fils qui va avoir 8 ans. Son cadeau de rêve le nouveau maillot floqué Samba. Le seul magasin/boutique le faisans sans problème la boutique de Lens. Comme nous travaillons le seul moyen c’est aller le soir après le boulot, rentrer à la maison 17h10 et en route pour la boutique pour faire la surprise à notre loulou 60kms pour aller à la boutique on arrive à 18h10/15, dans les yeux de mon fils plein d’étoiles sachant qu’il aura sa surprise. On choisi le maillot, allons pour le paiement et demandons un flocage qu’on nous a tout bonnement refusé malgré l’explication que l’heure d’arrivée à la boutique n’aurais pas pu être plus tôt que c’est exceptionnel que nous allons sur Lens et que pour son anniversaire il aurait tellement voulu le flocage mais la réponse est négatif malgré plusieurs tentatives de demande. On nous dis de revenir un autre jour pour le flocage .. c’est vrai que faire 120 bornes pour un flocage c’est vraiment cool de passer 2h sur la route alors que ça aurait pu être fait encore aujourd’hui. Au final Monfils qui était aux anges d’être là bas pour son cadeau repars de la boutique les larmes aux yeux .. qu’on refuse à un adulte le flocage je comprends mais là pour un gamin qui doit fêter son anniversaire j’ai du mal à accepter !

Mon expérience avec la boutique Emotion Foot a été extrêmement décevante. J'ai dû me rendre à plusieurs reprises dans leur magasin pour échanger la taille de mon maillot, et malheureusement, cela a été un véritable cauchemar. Les vendeuses et le directeur de magasin m'ont baladé pendant plus de neuf mois, me donnant des informations contradictoires et inexactes à chaque visite. En tant que consommateur, je m'attends à ce que les professionnels du commerce fassent preuve de compétence et de fiabilité. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas dans cette boutique. J'ai dû faire face à des retards incessants, des promesses non tenues et un manque de transparence dans leurs actions. Je déconseille fortement de faire des achats dans cette boutique si vous recherchez un service client de qualité. Il est regrettable de constater que l'expérience que j'ai vécue a été si négative, car cela ne correspond en aucun cas à ce que l'on est en droit d'attendre d'une boutique renommée. Je préfère désormais me tourner vers d'autres établissements où je peux être sûr d'obtenir un service client compétent, fiable et digne de confiance. Emotion Foot a clairement démontré son incompétence et son manque d'égards envers ses clients, et je ne souhaite à personne de vivre une expérience similaire à la mienne.

Jamais personne ne répond, je viens d'appeler 3 fois durée de chaques appels 15 min , c'est incroyable de nos jours dans le commerce, je comprends pas...

Commander un maillot avec flocage pour un ami...aucune réponse de leur part.. après plusieurs emails je n'ai eu aucune réponse...vraiment décevant...

Passage en boutique pour l'achat du nouveau maillot. Toute l'équipe était agréable et à l'écoute. J'ai pu être renseignée, guidée et la personne qui floque est vraiment très pro et disponible malgré une forte affluence.

Beaucoup de choix. Mon seul regret est qu'il n'y a plus d'articles pour bébé sur le thème du RCL.

Magasin un peu austère. Hôtesse de caisse qui dénote avec le public lensois si agréable. Je suis pourtant supporter de losc. Dommage ça ne reflète pas l'ambiance si bonne enfant de Bollaert

Super petit magasin dans lequel on ne peux pas sortir sans quelques choses 😁

Belle boutique officielle du club. Il manque cependant pas mal de produits (type goodies en tout genre) Parking sur place mais difficilement accessible aux non initiés

Déçu de la boutique qui n'a plus l'âme du Racing. Peu de choix, plus d'articles que nous trouvions avant ( serviettes, peignoirs...) C'est une boutique triste !!!

Acheter un pantalon en novembre, j’ai pu le renvoyer que en février, on est en mai toujours pas de remboursement, après 2 aller retour (300km) rien voulu savoir ! Décevant

Belle boutique mais attente très longue à la caisse et au flocage

Belle boutique, dommage de ne pas trouver des écharpes de match.

Très belle boutique Bcp surveiller 3 Vigiles Avec le prix des maillots !!!!

Très bien accueilli j´ai trouvé mon bonheur le personnel agréable et disponible pour toute demande. Merci à bientôt.

Bonjour Je suis venue ce jour faire un achat, j'ai présenté la licence de ma fille pour obtenir la réduction qui est prévue normalement....par rapport à un bug internet,celle ci n'a pu être appliqué....je peux comprendre qu'il y ait des bugs. Mais j'ai demandé commenté ils allaient compenser la perte de 12€, ben on peut rien faire... désolé elle a 10ans ,elle était contente de s'acheter elle même un vêtement avec sa licence, et résultats elle a payé plein pot.... c'était pas dur de faire un bon à la main pour un prochain achat éventuel,dans votre boutique. Point Positif, recoller le logo du parka.

Toujours aussi bon magasin par contre faudrais qu'il y est de la nouveauté pour les bébé etc car ils n'y a pas grand chose

Retour colis plus que 1 mois toujours pas eu de remboursement. (Veste 70€) très long pour un remboursement et le service client déplorable. A éviter

Nul, nul,nul!!! Je rejoins ce que dise les derniers commentaires, vendeur pas agréable, sav affreux... J'ai commandé un maillot en décembre reçu en Avril ! On m'a proposé un flocage en dédommagement... J'ai refusé, les joueurs ça va ça vient..., J'ai proposé d'autres choses de même valeur et on m'a rembarré. 90€ le maillot.Chez émotions fot on s'en fou! On prend les supporters pour des pigeons qui reviendront quoiqu'il arrive puisqu ils sont passionnés !

Défaut sur un maillot , je les ai contacté par téléphone où on m’a dit de passer en boutique. Ils n’ont rien pu / voulu faire en boutique car c’était trop risqué pour le flocage selon la responsable (qui était en ligne avec le vendeur). Aucun geste commercial n’a été effectué , a 80 euros le maillot cela n’est pas très professionnel … De plus les vendeurs n’ont pas été très aimables et encore moins arrangeants.

Merci à l'équipe de la boutique de Noyelles Godault pour son accueil et en particulier à Isabelle qui a accepté d'effectuer un échange, le site Internet ne proposant aucun bon de retour.

Vraiment déçu par ce magasin et surtout par l’accueil. En novembre j’ai voulu acheter une écharpe rien dans le magasin et la vendeuse n’avais aucune idée si celle-ci aller revenir alors qu’elle étais disponible sur le site internet. De ce fait j’ai dû commander sur le site internet j’ai du payer 6,95€ de livraison c’est aberrant. Je ne recommande pas la boutique que ce soit celle de Lens ou de Noyelles même pas un bonjour quand nous rentrons dans le magasin et surtout vendeur sur son téléphone, on a l’impression de l’embêtant si ces personnes n’aiment pas leurs travailles qu’ils embauchent d’autres personnes beaucoup plus motivant qu’eux. Sûrement encore du bouche à oreille pour travailler dans un commerce sans avoir fait des études dans cette voie.

Lens Rien en L ou XL, personnel a peine agréable… visiblement on dérange. Noyelles Godault seul dans la boutique pas de bonjour, on ne lève pas ses yeux de son téléphone… la c’est certain on dérange.

Très bien accueilli à la boutique de Noyelles Godault merci à Guillaume pour son professionnalisme et son envie de satisfaire ses clients super vendeur

Merveilleuse boutique RCL avec un accueil chaleureux et exceptionnel. Une chose foncez. Merci beaucoup messieurs dames.

Quel manque de professionnalisme cette boutique! Une caissière qui vous prend de haut et le comble qui vous envoie vers Intersport, du grand grand Mendés !!! Si j'étais son employeur, depuis longtemps je l'aurai invitée à aller voir ailleurs, où sont passées nos valeurs lensoises...Quelle grande déception 🙃🙃

Extrêmement déçus de la commande passée. Il manquer un article quant j'ai reçu le colis, malgré les 90€ d'achats dépasser, j'ai tout de même payer les frais de port alors que ça ne devait pas être le cas. C'est un miracle si on arrive à les avoir au téléphone. On est en mars 2023 et on ne m'a toujours pas rembourser les frais de port alors que l'on m'a demander de faire parvenir mon RIB, ce que j'avais fait.

Si internet nul! Il indique pas les produits en rupture, très long pour un remboursement et le service client déplorable. A éviter

Boutique spacieuse avec beaucoup de choix pour les supporters de cette belle équipe !

Bonjour Merci à Gaelle pour le geste que vous avez fait pour l anniversaire de notre fils mercredi 1er février Merci encore Cordialement

Je pense qu'il faudrait éviter d'ouvrir un site internet marchand quand on se donne pas les moyens de pouvoir le gérer correctement... Livraison dans les temps, accueil téléphonique, gestion des retours, remboursements, ...

Site internet à fuir !!! Commande passée pour l'achat du maillot de la St Barbe pour un cadeau de Noël, commandé en XL reçu en L. Bien entendu le SAV affirme e plus rien avoir en stock, donc pas d'échange possible uniquement un remboursement. Génial pour un maillot tant attendu pour un abonné depuis plus de 40ans, mon père est très déçu de devoir rendre le maillot. Il ne l'aura finalement jamais car édition limitée. Merci, cadeau de Noël raté !

Pas de choix plutôt plus de choix part rapport à avant je voulais prendre une bricole et il y avait que 1 caisse ouverte et 20 clients devant moi

Bonjour 1 tee shirt commandé début décembre non reçu 3 appelles de ma part aucune réponse donné site non sérieux une fois payé plus de 30 euros je ne le recommande pas du tout

Avis pour les commandes par Internet. Délais longs. Nous avons commandé le 7/12 livraison le 22/12. Débit tout de suite, aucune info sur la date de livraison.

Ne commandez surtout pas par internet : il n'y a aucun suivi de commande ! J'attends toujours la mienne qui pourtant a été facturée : HONTEUX ! Et aucune nouvelle du SAV après plusieurs relances !!!!!

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoiles !!!!!! J’ai passé une commande le 9 décembre pour mon père qui était censé être son cadeau de Noël… Au final, j’ai passé plus de temps à passer des coups de téléphone pour savoir où se trouve ma commande qu’à la recevoir… On ma annoncé le 20 décembre que je n’allais pas recevoir mon colis parce qu’il y avait rupture de stock… à 5 jours du réveillon Part chance j’ai réussi à avoir un t-shirt de Lens pour mon père à intersport Bien dommage une belle équipe de foot mes la boutique dommage…

Service Catastrophique Apres une commande passe sur internet non reçu après plus d'un mois Aucune réponse par téléphone apres de longues attentes 3x30 sans que personne ne décroche personne ne répond au mail il y a t'il un pilote dans l'avion de cette boutique du grand nimporte quoi ..

A fuir !!! Commande passée le 13 Décembre, n'ayant aucune nouvelle je décide d'aller voir en boutique car cadeau de Noël. Il m'assure que la commande sera livrée pour le 24. Effectivement réception de la commande le 20, sauf que je reçois un maillot sans logo ni le sponsor. Retour à la boutique qui refuse catégoriquement un geste commercial. Résultat 200km en 48h pour une commande de 200€ et aucun geste de leur part. Honteux !!

Un très grand manque de professionnalisme dans cette boutique de Lens! Abonnés depuis des années et on ne veut même pas vous faire la réduction avec la carte d'abonnement! Une honte et de ce fait, une publicité mensongère...! Caissière qui vous prend de haut et qui en plus se moque de vous! Nous déconseillons fortement cette boutique qui ne reflète aucunement les valeurs du club!

Commande passait par internet depuis 3 semaines et toujours pas reçu. J’ai appelé 4 fois à la boutique et personne ne répond, j’ai envoyé 2 mails et c’est le même résultat aucune réponse.

Commande effectuée début décembre sur le site, aucune nouvelles du colis, plusieurs longs appels en attente avant d'avoir enfin une personne, et clairement , la réponse c'est qu'elle arrivera peut-être avant le 25 mais sans certitudes, au petit bonheur la chance. Aucun suivi de commande possible non plus, 7e de frais d'envoi et toujours en attente de colis. A l'inverse le débit aucun problème, le jour même. Suivi colis, délais, service client, 0 pointé. D'autres enseignes ont des centaines de commandes /jours, et les délais ne sont jamais aussi longs, tout au moins, un suivi est possible, ici, rien. Cela ne donne aucune envie de revenir.

Commande passée le 8 décembre avec 6.95 euros pour colissimo A ce jour rien reçu, j ai donc essayé de tel 3x40 mn pendant les heures d ouvertures j attend toujours que l on décroché !!!!

Un endroit qui représente bien le RCL chaleureux et accueillant. Une plus grande fluidité aux caisses permettrai d'obtenir 5 étoiles !

Je mets une étoile sur l'aspect relation clients, ne répondent jamais au téléphone malgré de longues minutes d'attente au cours desquelles on nous dit donner suite à notre appel, ne répondent jamais aux messages laissés via le formulaire de contact et encore moins aux mails

Je suis venu pour acheter le sweat enfant de la gaillette , vous deviez vous douter qu'il y aurait du monde , et bien non , deux pauvres hôtesses de caisses , j'ai mis trois quarts d'heure pour arriver jusqu'à elle , , je suis venu pendant ma pose déjeuner.

Injoignable au téléphone, appelé une bonne dizaine de fois en patientant minimum 3 minutes à chaque fois... De plus, rupture de stock sur les maillots enfants sans date d'approvisionnement, inadmissible pour la boutique officielle que ce soit à Lens ou Noyelles Nodault.

Acheter survêtement 95 € pas la bonne taille donc rapporter Pas d article à la bonne taille dans le magasin Même pas rembourser : seulement Obligé d'acheter dans le magasin avec 1 avoir

Trop de monde avant le match, fermé le dimanche, du coup nous n'avons pas pu faire d'achat. Dommage !

jour de match, trop d attente avec 2 files différentes : une pour la caisse ou une pour le flocage . Nous devons passer à la caisse avant d aller dans la file du flocage mais très mal informé, juste une petite feuille au stand du flocage pour nous informer . Vu le monde après, difficile d'y voir quelque chose . A la caisse, vraiment trop de temps, la cause n avait pas l air d etre les personnes qui y travaillent mais plutôt un pb technique. lenteur +++ 1h30 pour payer un maillot et le floquer sponsor et motif ligue 1 . trop long Ensuite il faisait beaucoup trop chaud à l intérieur. plusieurs personnes n étaient pas bien . globalement il y a de quoi s'améliorer mais étant fidèle supporter on pardonne tout .

Pour les amateurs il y a bcp de choix....les prix en fonction des achats évidemment ! Mais ce n est certainement pas plus que la boutique PSG ou OM....lol

J'y suis allé début d'après midi... c'étais calme...et c'est bien 😅 Juste un problème, ce n'est pas assez bien localisé...pas de panneaux pour dire où sa se trouve....1ere fois que j'y suis allé, j'ai longé le stade et après un sens interdit 🤷 Peut être faudrait-il installer des panneaux

Lors d’un achat d’un produit dans la boutique, j’avais oublié de montrer mon abonnement afin d’ avoir la remise, après l’achat de l’article , je me rends compte que je l’avais sur moi. Je lui présente donc et elle me dit « trop tard l’achat est effectué » … PAS COMMERCIAL DU TOUT ! achat effectué le 21/10/22 a 14h00

Standard téléphonique de la billetterie inexistant personne ne répond ! 2 fois 30 minutes un mercredi juste pour avoir une information . Inadmissible !

La boutique est très agréable avec du choix. Le personnel est de très bon conseil et la responsable a l'écoute et souriante. On revient bientôt 👍😁

Avons acheté des articles du club, on a fait floquer un maillot ! Mon fils a eu un sac de sports il en est très fier ainsi qu'un gobelet

Bonjour, très bon contact, réponse téléphonique et courrier électronique super rapide. commande passée par téléphone aucun soucis (sous réserve de bonne réception). Et vive le RC Lens

Nous sommes venus à la boutique ce samedi 24 septembre 2022 avec nos enfants. Ils y ont bien évidemment trouver leur bonheur et ne sont pas reparti les mains vides. La demoiselle en caisse prénommée Axelle, à été d'une extrême gentillesse avec nos enfants, elle a même réussi à redonner le sourire et à calmer un gros chagrin à notre petit qui voulait floquer son maillot, mais la lettre O n'était plus disponible. Merci à elle pour son professionnalisme et sa sympatie.

Un grand merci à Guillaume à la boutique de noyelles, pour son professionnalisme, sa gentillesse, et l envie de satisfaire le client. Une personne bien à l image des valeurs du club. Bravo

Service de flocage déplorable employé non souriant , lent , oublie de floquer le nom d’un joueur attente de 30 min en ayant qu’une seul personne devant. ce plein de son travaille alors que la personne a floquer même pas 2 tenue !

Très grande supportrice de Lens depuis toujours Achat du nouveau maillot cet après midi à la boutique de noyelles Caissière Très désagréable 3 personnes en caisse Une qui enlève le cintre , l’autre qui encaisse et l’autre qui regarde Mais pas aimable du tout 2 paiements en CB soit disant impossible alors que tout les magasins le font À revoir pour l’image du club Je retournerai à celle du stade où le personnel est nettement plus agréable

Super boutique ! Ayant un abonnement annuel, j’ai acheté le nouveau maillots de Lens, très bonne accueil, boutique propre et bien organisé, de plus une réduction pour les personnes ayant l’abonnement. Je vous conseille !

Du choix sur les produits mais avoir 100m de queue dans le magasin et une seule caisse d'ouverte c'est abusé. A un moment donné fait embauché ! Déjà 30min d'attente à la caisse et à nouveau pour les flocages..

Très belle boutique du RC Lens. J’ai pu acheter le nouveau maillot domicile de la saison 2022-2023. Un très beau maillot ! Pour ensuite aller voir le match face à L’inter de Milan ! Qui se termine par une victoire de nos lensois ❤️💛

Service téléphonique à revoir surtout coté billetterie !! Plusieurs appel avec plus de 30min d’attente sans jamais avoir de réponse, de même par mail…Belle image pour le club. Irrespectueux pour les gens qui travail les mêmes jours que vous a des heures identiques et qui ne peuvent se déplacer

Dommage... Nous avons du patienter 20mn dehors puis 35mn. Nous avons faillit rater le début du match... Sinon le choix est là. Mais l'organisation est à revoir

Déçue d'un passage en boutique de Lens sur noyelles godault, Vendeuse qui manque de professionnalisme (brune au cheveux court), qui a un langage inadaptée. Je suis resté calme mais je me mordait la langue pour rester respectueuse et polie. Nous ramenons un tee shirt neuf étiqueté qui nous a été offert la veille et où nous apercevons un accro de type agrafe. La vendeuse nous accuse de l'avoir nous même abîmé, dit que ce modele n'est plus disponible à noyelles et qu'elle peut nous le remplacer par un autre dans le dos de son patron parce que comprenez vous celui ci lui mettrait une cartouche . Chose qu'elle a répète à plusieurs reprises. Nous lui avons fait part du souhait de remonter jusqu'à la boutique du stade pour montrer le tee-shirt. Celle ci nous a répondu que personne a part elle accepterait qu'on ne pouvait compter que sur elle en répétant encore dans un langage plus que familier qu'elle va se prendre une cartouche par son patron si cela se sait. Maillot neuf jamais porté avec lequel nous avons du repartir !

campagne d abonnements problématiques réservation abonnement sur internet et on va sur place on nous dit problème avec le prestataire donc plus de réabonnement. une vraie catastrophe cette campagne de réabonnement

La billetterie me dit de refaire mon abonnement sur internet. Mais leur site internet ne fonctionne pas, impossible d’accéder à La Tribune Marek. 2h d’attente au téléphone et impossible de les avoir. Ils raccrochent au nez au bout de ce temps

Je suis déçue, au fil du temps je trouve les rayons moins fourni qu'avant, moins de choix. A n'importe quel période où je viens je ne trouve pas ce que je veux. Du coup je me renseigne la réponse c'est toujours la même tout est là. M'étant déjà déplacer pour rien, j'ai tenté d'appeler à plusieurs reprise la boutique, en vain et c'est pas faute d'avoir renouvellé mon appel, je me suis donc déplacer on peut pas dire que c'est parce qu'il y avait du monde c'était calme plat et tout ça pour quoi encore pour rien... Ça ne donne plus envie de venir. Je ferais donc mes achats à Noyelles le magasin est peut être bien plus petit mais au moins le personnel est disponible pour répondre au client.

Le magasin est devenu nul, cela fait quelques années que je n'était plus venu bah je suis déçu de chez déçu. Il n'y a quasiment que des maillots et short, quelques goodies et c'est tous. il y avait des survêtements, peignoir, coupe vent etc.... Du coup je n'ai rien acheté. De plus lorsqu'on arrive sur le parking rien n'est indiqué on tourne en rond pour trouver le magasin plein de sens interdit, sans compter ces put... de feu rouge impossible d'en passer 2 d'affilé.

J’ai eu la chance d’avoir 2 conseillères au téléphone pour un flocage. Renseignement pris, l’une d’elle m’a rappelé… Vous avez été au top! Lensois et Marseillais unis a jamais ! Vous êtes les sang et or mais vous êtes surtout le saaaaaaaang

Boutique bien pensée, un équipe accueillante, agréable.

Franchement je suis déçu de ce magasin il y a même pas de Tee-shirt simple avec le logo du Rc Lens et rupture de stock des vestes depuis des mois.. Avant pendant 20 minutes on pouvait rester à regarder les produits il y avait du choix et maintenant en 2 minutes on a déjà fait le tour ! Lens est un club Populaire et il faudrait songé à produire d'avantage des vêtements. Cordialement

Boutique mal géré première fois que je vois ça plus de maillot enfants taille 10-12 pour un club de ce standing vs devez avoir du stock surtout en jour de match mon fils as pas eu son maillot ms il as kiffé l'ambiance

Plus de flocage personnalisé pour le maillot de la sainte barbe alors que les joueurs c'est encore possible. On me répond que c'est parceque ça fait longtemps que le maillot est sorti. Ok jours d'achat après 4h d'attente j'obtiens le maillot mais pas de flocage personnalisé ce jour là... On doit le faire quand en faite ? Et pour avoir la boutique... Il y a un numéro de téléphone je ne sais même pas a quoi il sert 30 min d'attente et je n'ai eu personne!!

Service client déplorable ! Commande passée début décembre pour Noël mais à quelques jours du 25 je reçois un mail pour m’annoncer que les articles sont en rupture de stock ! 4 mois plus tard j’attend toujours un remboursement !!! Là ils m’ont fait un virement mais pour le mauvais montant (1 article sur 2). Ils sont injoignables ! Aucune réponse à mes 12 mails !!!

Beaucoup d attente pour au final tres peu de produits... on est loin de l offre d antan avec ses echarpes dediees a chaque matcjes, face a chaque adversaire... desormais, c est produit standard et unique. Triste...

commande passee mi décembre reçue janvier. bloquee car plus la taille alors que dispo sur le site ! dommage pour Noël ! renvoie du colis car trop petit et depuis janvier j'attends un avoir ! ils se moquent du monde ! j'appelle toutes les semaines qd j'arrive à les joindre,toujours même réponse : il faut attendre ! quoi je ne sais pas peut-être que je laisse tomber. SÛREMENT PAS ! c décevant pour le club franchement 😡

Service client déplorable. Maillot commandé et pas reçu. La poste dit l'avoir déposé dans la boîte aux lettres je ne l'ai jamais reçu. Le service client me dit c'est à moi de contacter la poste. Je paie un produit plus la livraison et en plus je dois faire le suivi. Impossible de joindre la boutique par téléphone.

pour l'achat d'un cadeau. Mieux valait être patient pour pouvoir acheter le collector. plus de 10 heures de tentative. Colis reçu après 1 semaine d'attente. Le t-shirt est simplement mis dans un sac d envoi sans protection. au pris du maillot, on s' attend à mieux. Même les vendeurs vinted sont plus soigneux

ont peut tjs essayer de les avoir au téléphone ils raccrochent au nez.... j ai attendu 5h pour rentrer ds la boutique samedi dernier pour ressortir sans le maillot de la st barbe,,, par contre d autres sont sortis les bras chargés et l apreme tous sur le bon coin ou vinted a 200e le maillot honte a emotion foot,

Une honte prévoir 2000 maillots de là sainte barbe alors qu’il y a déjà 37000 personnes dans le stade ! Et surtout quand on appel on vous raccroche au nez ! 😡 Fan du racing depuis petit mais on préfère les vendre à des truands qui les revendent 3 fois le prix 👏🏼👏🏼

Honteux !!!! Impossible de commander le nouveau maillot de la sainte barbe sur internet. Serveur bloqué à 90% puis se remets a 0 sans raison!!! Impossible de joindre la boutique au téléphone!! Un super club mais une boutique de me…!!

Parce qu’on ne peut pas mettre moins ! Commande passée depuis plus de 15 jours et toujours aucune nouvelle de l’expédition par contre Le compte a bien été débité ! Aucune réponse au téléphone ni par mail Je trouve ça honteux de la part d’une boutique comme celle-là vais-je recevoir mon colis un jour ?

Boutique moderne,du choix, propre , cependant des difficultées pour se garer du a un problème d'agencement du parking.

Vendeuse désagréable et incompétente! Se trompe sur le numéro officiel du joueur et refuse d’admettre son erreur et d’échanger avec un autre maillot. Si même la boutique officielle se trompe dans le numéro, à quoi bon dépenser 115€ pour avoir les flocages officiels ? De plus, la vendeuse monte dans les tons et nous prend de haut devant tout les autres clients, se permettant même de se moquer ouvertement de nous. Achetant le maillot extérieur par la même occasion, aucune remise commerciale ne nous a étés proposé. Une équipe commerciale à l’inverse des valeurs du RC Lens. A éviter au maximum

Commande passée le 16 juillet pour les 15 ans de mon fils le 24....recue aujourd hui le 28 juillet. La cerise sur le gâteau... Il a commandé le maillot extérieur (noir et vert) floqué à son nom.... Nous avons recu le maillot domicile (sang et or) non floqué 😠bien sur impossible de les joindre par téléphone et ils ne donnent pas suite aux mails ! Et bien sûr pas de bon de retour dans le colis mais une notice au cas où on souhaiterai faire floquer le maillot. Manque de sérieux et de respect ! Commande passee le 5 decembre debitée illico nous sommes le 19 aucune nouvelle.Pour info j ai commande un maillot d'un autre club il est arrivé 3 jours après!!!!

Juste un commentaire pour faire part de mon mécontentement de la boutique Émotion foot. Nouveau maillot+ short+flocage commandés le 6 juillet. Le prélèvement a bien été effectué sur mon compte par contre aucune nouvelle, pas d'expédition et encore moins de livraison. Un mail envoyé aucune réponse, au téléphone personne ne répond! Une honte pour un magasin officiel du RC Lens, aucune considération du client 😡 Si je n'ai pas de nouvelles d'ici le 31 juillet et le match contre l'Udinese et parce que je n'habite plus dans la région, je viendrai directement à la boutique et il y a intérêt à ce que je reparte avec le maillot floqué et le short!!!

Commande passé depuis le 6 juillet pour le nouveau maillot. Nous sommes actuellement le 19 juillet et je suis sans nouvelle. Injoignable par téléphone et 2 mails sans réponse. Que faire ? Surtout ne faite pas de commande en ligne.

Commande du nouveau maillot passée sur le site il y a 10 jours, aucune information sur l'expédition, 2 mails envoyés et pas de réponse, plusieurs tentatives d'appels et toujours aucune réponse. C'est juste inacceptable.

Je commande le maillot league des champions ,avec le badge et le flocage sur la manche a 100euros . Je reçois le maillot replica,sens badge et sens flocage sur la manche!!

Maillot commandé dès la mise en ligne sur le site a 1h du matin, toujours pas d'expédition 4 jours plus tard. Vu les précédents commentaires de gens n'ayant jamais reçu leurs commandes je commence à craindre...Incroyable de ne pas avoir su prévoir la demande c'était pourtant évident. En revanche pour débiter les 86e pas de soucis, c'est bien le jour même.

Aucune réponse du service client malgres la non réception de mon colis. Pour une commande a 95euro je trouve ça honteux Et inadmissible . Pourtant j'ai reçu deux mail de confirmation qui dit que vous allez traiter ma demande , mais toujours rien. Je déconseille d'acheter sur la boutique de Lens en ligne !!!

J'ai commander un maillot sur le site depuis le 02 février 94e50 maillot officiel avec flocage celui ci ne m'a pas étais livré la poste refuse de me le renvoyer ou de me rembourser et se renvoie la balle avec émotion foot il ne réponde pas au téléphone j'ai donc laisser 2 emails mais pas de réponses pour l'instant . Je déconseille fortement surtout en ce moment avec les problème de livraison et le service client est inexistant pour l'instant .je ne compte pas en rester là .

Je mets deux étoiles car la boutique est superbe. La seule chose ou je suis très très déçue, c'est quand j'ai commandé sur le site. Ça fait un mois que j'attends, je peux comprendre qu'avec le covid il y a du retard mais j'ai appris que la commande n'ai pas confirmée et je n'ai eu aucun email. Grosse déception du coup en plus la commande était des cadeaux d'anniversaire ....

La meilleure boutique officielle du RC Lens super accueil des employés des vendeurs Allez Lens Fier d'etre supporter Lensois

Très belle boutique, le personnel très serviable et souriant! Pour les articles il faudrait un peu plus de choix.